人，“如果不是欧洲供应链亮起黄灯，成本压力山大，我们会不会那么快、那么拼地去啃非洲新矿源这块硬骨头？会不会发现那条看似绕远、却可能更独立自主的技术路径？”
林工推了推眼镜，陷入思索。
“小杨，”她看向产品支持部的女孩，“如果不是那些最难缠的投诉，我们会不会意识到，客服不仅仅是解决问题，更是情绪沟通的艺术？会不会推动公司把‘客户情绪管理’纳入正式培训？”
小杨用力点了点头，眼圈又有点红，但这次，似乎不是因为委屈。
“还有我们所有人，”昭阳的声音提高了一些，带着一种沉静的力量，“如果不是这次几乎要把公司压垮的危机，我们会不会还在各自的部门里，守着各自的一亩三分地，为了一点资源争来抢去？会不会有‘磐石计划’，会不会有后来的‘冲突调和’，会不会有我们一起尝试的‘正念片刻’？”
阳光房里安静下来，只有空调旧风机嗡嗡的响声。人们脸上的抗拒和麻木，慢慢被一种回忆和思索所取代。
“危机像一场大火。”昭阳继续道，笔在玻璃上画着火苗和灰烬，“它烧掉了我们熟悉的、舒适的、但也可能已经陈旧甚至腐朽的东西——比如对单一市场的依赖，比如唯价格论的销售模式，比如部门间的高墙。火烧的时候很痛，看着废墟也很绝望。”
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